Cambios y devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

Para todos nuestros clientes sin excepción alguna, tanto al público en general, distribuidores como mayoristas debido a la nueva versión CFDI 3.3 del régimen fiscal puesto en vigor este 2018, al momento de hacer un cambio, es indispensable presentar su factura (ticket) de compra del producto a devolver y hacer sus cambios en un lapso como máximo a un mes a partir de la fecha de compra, de lo contrario sus cambios no serán válidas. Este dato sera enviado por correo electronico para su validacion en caso de ser compra digital

No se aceptan devoluciones, sólo se podrán hacer cambios de mercancía por otras piezas puede obtener un cambio de producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Tendrá que pagar el costo de envío de la devolución. 

Somos respondables de un cambio o reembolso unica y exclusicamente por problemas de calidad en metal en un periodo de 30  dias naturales. Algunas de nuestras joyas requieren revision, es posible que se requiera la pieza y posterior a un analisis en taller determinar si su daño no ha sido intencionado o natural, hasta entonces cambiaremos el producto.

En mercancías adquiridas, con descuentos, articulos personalizados y de regalo no aplica cambios ni devoluciónes.

Si por causas ajenas a nuestros control su joya fue dañada, lastimada o modificada en el proceso de envio o bien, no es lo que solicito en su solicitud en linea por favor escribanos a hola@eternityjoyeria.com con un lapso maximo de 24 horas posteriores de recibirlo, adjuntando una foto clara y detallada de la pieza y nos comunicaremos con usted inmediatamente.

No aceptamos cambios ni devoluciones realizadas a nuestros distribuidores ni mayoristas, todos los asuntos relacionados con compras realizadas a terceros, tienen que ser atendidos a través de ellos. Eternity® funcionan de manera independiente a los acuerdos  entre mayoristas y  terceros, asi que solo podemos aplicar la por 60 dias en ese caso de garantia en eleboracion o metal.