Política de envíos

REALIZAMOS ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

 

Una vez realizada su compra por medio de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico confirmando la misma e indicándole el estado de su compra.

Al obtener su orden completada, pasamos al proceso de elaboración y control de calidad para posteriormente realizar el envío de su joya, cada una de nuestras piezas de joyería se entrega empacada en una Caja Artesanal Eternity®.

Si tu producto no lo tenemos en stock o es un diseño personalizado, su orden pasara a taller fabricando su joya con un máximo de 15 días naturales, con entrega de 20 días hábiles y 30 días hábiles en zonas extendidas.

Realizamos envíos a toda la Republica Mexicana vía DHL y Estafeta con un lapso de 3 a 5 días hábiles para su entrega. El costo de envío en compras menores a $2500.00 es de $200.00 mn. En compras mayores a $2500.00 mn su envío será gratis.

ENVIOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales se realizaran por medio de las siguientes compañías DHL, Estafeta o UPS Internacional. Paquetería a su elección y comodidad, dependiendo del pais de destino, términos y condiciones  de la misma el tiempo de entrega será el mas pronto posible con seguimiento hasta la entrega.

Para envíos internacionales no aplica el envío gratis en compras de $2,500.00 mn

Tanto en envíos nacional como internacional el costo de envío se incluirá en su factura, proporcionándole su numero de guía o rastreo.

La empresa de paquetería está obligada a entregar el paquete en la dirección proporcionada por el cliente, si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega del pedido, este podrá ser recibido por otra persona, en Eternity® no nos hacemos responsables si otra persona que no sea el comprador recibe el paquete.

Si al momento de entregar el producto no hay nadie disponible para recibirlo, se realizará una segunda entrega. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya una persona disponible para recibir el producto, éste se llevará a un centro de recolección.

La empresa de paquetería se pondrá en contacto con el cliente y este deberá pasar a recoger el producto a un centro de recolección, o bien podrá solicitar otra entrega con costo adicional.

 

Para cancelar una orden envíenos un correo electrónico a  hola@eternityjoyeria.com  en un lapso no mayor de 24 horas a partir de la hora registrada en sistema de su compra. Asunto: "Cancelación de compra" Es obligatorio incluir su número de pedido que se otorga en el correo del estatus del pedido inicial y la razón de cancelación.

 

¿TU COMPRA ES UN REGALO?

 

Por favor contactenos via correo electornico: hola@eternityjoyeria.com dentro de las 24 horas posteriores a su compra especificando, en caso de ser necesario la dirección a la que el producto será enviado y si quiere que lleve alguna nota especial.

Estas joyas serán enviadas sin precio y con un empaque especial.